面试官问我 如果客户拒绝你怎么办 我该怎样 给他一个满意的 答案
1、如果第一次他拒绝了,你可以尝试第二次,第三次,态度要诚恳些,每次消手都要保持微笑,微笑是最唤桥扮基本的礼仪,也是拉近双方距离的绝佳方式。但最好不要在对方忙得和灶时候打扰对方,这样会让人感到厌烦,只要坚持不懈,就算是冰,也有融化的时候。
2、面对拒绝时,一定要学会先赞成客户的说法,不要直言反对。事实证明这样的做法很笨,也不恰当,很容易使客户产生反感。更不要出口伤人,有的销售员出口就是:你不懂;你不了解;你不知道;等等。在谈业务的过程中,尽量不使用否定语言,也不要使用绝对语言。有的业务员,开口就是:我的产品绝对没问题,质量是最好的,某某的产品多么多么不好这些语言不但让客户反感,而且会让客户抓住把柄。我一般的做法是:你说的很对,听你说话就知道你很专业,你能否多提些宝贵意见,我们一定改进。可确实我们的产品要改进有一个过程,能否你先进一些产品试试,我们一定在售后服务上做到最好。
那你还是微笑着说谢谢光临。我会把你宝贵的意见反应给我们领导。您看不上团返我们产品可能不是我磨弯们产品不好。应该是我表达的不够,我会回去好好学习。期待您下次到来我会给您满意的解答!!!!先把自己放第一点。把产品抬瞎或闷高一点
我会让他说出拒绝我的理由,然后再为客户好好解决他的担忧
那你就拿出一张名片微笑着对他说,这是我的名片,有需要的时候找我吧!
不放弃