第一步:首先我们先打开京东商城的网站，打开之后单击页面上的“登录”按钮，登录自己的账号之后找到自己购买的产品页面。
第二步:进入自己拆启纯要购买的产旅咐品的详情页面后，在右侧我们可以看到有一个“联系客服”按钮，单击该按钮。
第三步:单击“联系客服”按钮之后就会旁亩弹出如图对话框，这时我们就可以跟卖家联系了，可以咨询自己的问题了。
第四步:有时候会遇到另外一种情况，那就是客服不在线，该怎么办呢。如果客服不在线的话会显示如图所示，这时我们可以看到有一个“留言咨询”按钮，单击该按钮。
第五步: 单击“留言咨询”按钮之后会弹出如图对话框，这时我们就可以给客服留言啦！