产品不合格要回复客户解决方案怎么回复

具体则搭是什么情况？
产品是否真的出现了问题？产品的问题是在那个环节造成的？生产、存储、运输销售......还是顾客使用？因产品不合格给客户带来什么影响？造液盯亏成什闹神么损失？顾客的诉求是什么?.......
要搞清楚原因才能答复吧。