遇到个以前做过淘宝卖家的顾客，她对淘宝规则很熟悉。12号我们达成两笔交易。当时发现缺一样货，我告诉她有同类产品可以换货，不想换就等我给调下货，明天发。她同意调货。13号货到的晚了，只好14号发出。14号事情多忘了留言说明下。其他详情前先看一段对话，这是导致矛盾的关键原因：
买家(21:22:09):
老板查下件
卖家(我)(21:23:05):
改为韵达1200092615466
买家(21:24:39):
发货太慢了
卖家(我)(21:24:46):
14号发的
买家(21:25:00):
不是周一发吗
买家(21:25:04):
到周二才发
买家(21:25:0:
到货差评
卖家(我)(21:25:2:
那没什么可说了，退货吧
买家(21:25:45):
我可没说要退货
卖家(我)(21:26:02):
不好意思，我要退，不接受
买家(21:26:12):
我投诉你成交不卖
买家(21:26:20):
说好周一发的
买家(21:26:27):
到周二才发,做生意真没信用
卖家(我)(21:26:29):
你拿差评要挟我，接受不了
......
就这样得罪了这个顾客，我本来觉得调货提前说明了，晚了1天应该是个小问题，说到14号发货时就想解释一下并道个歉，但她突然用到货差评来威胁，我就决定坚决退货不卖了。她在后面的谈话中提到我应该给她道歉什么的，但我以前也遇到过这类喜欢拿差评威胁的顾客，明白除非我象孙子一样去求这种人原谅，或给些好处她才有可能真不会给差评。我实在不想这样做，所以我就告诉她“想投诉就投诉，拿差评要挟我是不敢跟她再交易了”。她很熟悉淘宝规则。见我肯定不会继续交易了，最后她就选退货，并给了两个差评，虽然这两个差评不计分但早晚也会显示出来，差评上肯定会写一堆攻击我的话。真够郁闷的，想问下这种情况我能否投诉对方将差评撤销掉？
退货问题不大，刚发出去1天，让快递截回来应该没问题。
我主要想问的是她选退货后同时给了2个不计分的差评。我想投诉到淘宝撤销掉，就这种情况应该怎么做？
也不是我非想退货不和解。假设我当时道个歉，继续和她交易，交易完成后你想她有多大几率会真不给差评或中评？另外现在已经退货了，想改变主意也迟了。就不要再提这个退路了。
另外我搞不清楚对话中用到货差评这种语言威胁算不算差评要挟我的事实。因为对方说"你说我要挟你，我给你差评了吗"
你瞎锋慧好，
我们从最早的易趣，然后ebay，再是淘宝，也作了6年了。虽然是做兼职的，但是也积累了很多经验
如果你赚的钱超过一个快递费，你就直接和买家说：不好意思，晚发货了一天，是我们的错，给你免掉快递费，你看看可以吗？
当然要求买家确认以后给你的是好评，不然白贴了邮费。
犯不着为了一个快递费的钱和小人扯破脸皮，如果他后来不给你好评，你们也有聊天纪录，他当时答应给你好评的，后来不给，这都是证据的，可以投诉他恶意评价，这种非好评的评价就会撤销的,不过后来你说这样做不行了，那就算了，以后如果再遇到类似情况可以这样试试看
如果他始终都不肯答应，那你只能花费时间和他耗着了，你让快递回来的话，快递的费用肯定由你承担的，你不仅没收到交易赚的钱，还要倒贴钱，犯不着的，而且你撤回快递，他投诉你出价不卖，肯定会成功的，因为你没有证据说他受到商品了，你的快递只是发出去，但是中途回来了，他没有受到，这个淘宝介入的话，也会基宴察看快递的，如果查到是你让快递撤回，那你就只能等着投诉生效，你要受到一个警告的，当然这个警告可能时间比较短，也可能时间比较长，主要看淘宝了。
或者你先不要撤回快递，就说地址错了，要他们晚一点去送，然后联系买家，之前的聊天纪录好像说到他收到商品就说要给你差评。这个好像是属于威胁的范围，这种情况下，有证据证明的，淘宝都会撤消他的评价的，你可以事先对他说清楚各种状况，说他这么做也没有什么好处，大家都退一步，他收点钱，你也少点麻烦，大家都好，小人不能得罪啊!!
他现在真的评价了吗？你确认它是给你差评的话，你也给他差评，首先是她确认要退货的，不是你没有发货，快递单上面都能查到具体到过哪些地方，你就说是因为他要退货，才导致交易不能完成的，现在他退货，你也可以投诉他，是他出价不买，不完成交易
还有评价是可以改成好评的，我现在看来他也就是要点磨答好处，也就是还价，你看着办吧，有强势的做法，也有妥协的做法，有时候吃亏就是占便宜，不值得这种事情上面花很多精力，你的时间也是钱。
希望你能妥善解决这个问题，
这个买家也算是垃圾中的垃圾了！！！ 就为这一天，他赶着要那东西去S啊？
为了这一天背上一个差评，绝对划不来！！！我也不知道机率有多大，但是我肯定不会和他赌这一把！最重要的橡春裂是，卖家也是人，又不是
电脑！他用他的态度去实体店试试，想人抽他了！
我要是你森知我就会把货截住梁闭，不给他签收！让他收不到了，他肯定不会白给你钱的。这样的话，他就算给差评，也不计分。你同样可以在下面做一个合理的解释。总好过好评率给他破坏！
我做淘宝3年多了，也是小心翼翼，战战兢兢3年多，3年多都是100%好评，碰上一个垃圾，拍卖的，10块钱包邮的，买之前听她说是送给老太太，我就劝她别买，那东西不适合老太太，她死活非要买！结果买了之后，说是老太太不喜欢，我求她退货，她不肯退，甩手给一个中评！我预感到她不会给我好评，也给了她一个中评！唉…… 上千个客户都是好评，就遇到这个花钱最少的垃圾人物，把100%好评给弄没了！诅咒她N个18代！
1、投诉买家，向TAOBAO说明情况，把睁氏大旺旺聊天记录悉竖上传给TAOBAO，作为投诉买家：“恶意评价”的证据
2、TAOBAO客服核实后，若是认为卖家有道理，会把核慎这差评删除的
其实建议你跟买家商议 叫她改
投诉的话是可以 但成功可能性不大
因为垃圾的淘宝客服会说我闹物们尊银梁重所有人的意愿，她对商品锋弯运的个人反应是可以的
您可以埋羡中向淘宝客服投诉！但考虑一下跟“上帝”商量商量，退钱，退货加免费邮费，也许能说动，想要回来只能这派滑样 祝你好运弯山