在网上购买的车票，在火车站办理退票手续后，扣除手续费后，将直接退回在线支付时所用的账户中。
正常情况下，票款退铅肢回账户的时间是2到3个工作日，最长不超过15个工作日（三周时间，一般是春运期间有可能出现这种情况）。
如果票款长时间没有到账，可以拨打去哪儿网的客服电话，说明情况，客悉源服会进行及时的处理。
对于网络购票，还是推荐使用火车槐陆世票官网12306.cn进行购票。