六西格玛管理到底是一种怎样的管理方式


  6σ管理法是一种统计评估法,核心是追求零缺陷生产,防范产品责任风险,降低成本,提高生产率和市场占有率,提高顾客满意度和忠诚度。6σ管理既着眼于产品、服务质量,又关注过程的改进。“σ”是希腊文的一个字母,在统计学上用来表示标准偏差值,用以描述总体中的个体离均值的偏离程度,测量出的σ表征着诸如单位缺陷、百万缺陷逗拿或错误的概率牲,σ值越大,缺陷或错误就越少。6σ是一个目标,这个质量游简水平意味的是所有的过程和结果中,99.99966% 是无缺陷的,也就是说,做100万件事情,其中只有3.4件是有缺陷的,这几乎趋近到人类能够达到的最为完美的境界。6σ管理关注过程,特别是企业为市场和顾客提供价值的核心过程。因为过程能力用σ来度量后,σ越大,过程的波动越小,过程以最低的成本损失、最短的时间周期、满足顾客要求的能力就越强。6σ理论认为,大多数企业在3σ~4σ间运转,也就是说每百万次操作失误在6210~66800之间,这些缺陷要求经营者以销售额在15%~30%的资金进行事后的弥补或修正,而如果做到6σ,事后弥补的资金将降低到约为销售额的5%。
  为了达到6σ,首先要制定标准,在管理中随时跟踪考核操作与标准的偏差,不断改进,最终达到6σ。现己形成一套使每个环节不断改进的简单的流程模式:界定、测量、分析、改进、控制。
  ★界定:确定需山磨搭要改进的目标及其进度,企业高层领导就是确定企业的策略目标,中层营运目标可能是提高制造部门的生产量,项目层的目标可能是减少次品和提高效率。 界定前,需要辨析并绘制出流程。
  ★测量:以灵活有效的衡量标准测量和权衡现存的系统与数据,了解现有质量水平。
  ★分析:利用统计学工具对整个系统进行分析,找到影响质量的少数几个关键因素。
  ★改进:运用项目管理和其他笄管理工具,针对关键因素确立最佳改进方案。
  ★控制:监控新的系统流程,采取措施以维持改进的结果,以期整个流程充分发挥功效。
包括市场分析,产品质量持续该进,降低生产成本,简单的说就是从伏模顾客角度出发解决问题的方法拆厅埋,但是其中包括统计学改进方法旅蚂。
在国外500强很大一部分都使用6西格玛管理方法