客户购货刷卡消费后走了，然后银行又将这笔钱退回给客户，怎么处理？

客户购货刷卡消费，有打印出POS单，然后客户走了，之后银行又将这笔钱退回给客户，相当于我们没有收点钱却把货给客户了，现在联系客户关机，怎么处理？算那方责任？

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