所有
管理者都应当承担控制的职责，以保证各项行动和工作均以完成组织的目标为最终目的。
一、 重视绩效。把工作结果作为衡量工作质量的主要依据，关注现实目标和产出结果。氏磨关注效益。 二、成本控制。在所有付出努力的工作中，能够有使产出的收入多于成本的意识。关注效率。
三、重视细节。在工作中，注重具体的问题，在考虑到全局的时候，同样深入地了解把握关键细节，以细节的完美作 为重要的努力方向．
四、质量意识。能够在一定程度上理解工艺 流程 步骤或工作计划的结果，以确保可以高质量地完成预期的成果。
五、安全意识。能够意识到存在于日常工作场所中的危险及潜在的问题，并能够试图将他们的影响降至最小。督促 下属对工作各个环节进行多角度全方位的考虑确保计划严密性；对于工作中出现的问题，能够抓住其本质，提出创造性 的解决方案，并付诸实施；能够针对那些事先无法预测，然而一但发生却对全局造成极端危险的各种突发事件进行有效 的防备。
六、强调结果。能够对结果 成果和行动保持强烈关注。激发 引导和维持他人的工作热情，保证预定目标的实 现，能够以各种形式认可员工的工作，使他们能够体验到价值感和成就感。
七、制度完善。能够分析和洞察组织内部管理制度中薄弱环节，有针对性地通过制度的修正 补充，不断优化管理 制度体系，提升和强化管理效力。
八、监督能力。对下属的工作提供指导与支持，促使其能力提升；对布置给下属的工作进行跟踪，要让核晌求其提供及时 的信息反馈，并根据情况作出相应对策。
九、信息反馈。能成功地提供建设性的信息反馈，并且能接受来自他人的信息。重视沟通，愿意与人建立联系；在 遇到沟通障碍时，能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾；重视信息的分享，用心聆听各方的意见，并根据实际 情况及时作出调整和回应；重视经验的总结和分享，并以此促进部门及相关单位工作能力的提升和流程优化。
十、应变能力。个人如何能更好地对将来的变化进行预期，为将来的变化制定计划，并且对自己和他人进行管理， 以便坦锋能很好地控制变化。
十一、冲突管理。管理人与人之间的冲突，有效处理敏感问题。在冲突的情况下尽量弱化冲突双方的差异，更强调 双方的共同利益，以达成一种协调的局面。
十二、客户重心。关注客户需求和利益，以追求客户满意为组织工作的核心。（４小节）
１.深刻理解客户利益与企业利益的关系，利用多种渠道不断了解客户感受，预测客户需求，以此作为改进工作 的行动指南。
２.以赢得客户满意为使命，致力于开发符合客户需求的产品，并持续努力为客户提供快捷 周到和便利的服务。
３.从客户的角度出发，与客户建立并保持稳固 信任 长期的伙伴关系，在客户中树立良好的企业形象与口碑，以 提高客户忠诚度。
４.关心客户的发展和困难，通过向客户提供可能的支持和帮助，实现企业与客户的双赢。
管理者必备的条件，管理者必备的素质，管理者必备的能力，管理者必备的要素。
总结经验，总结经历，总结理论，总结慨念。
第一要让他认识自己是位管理者 要做好榜样的