三星问答服务2018-09-10三星手机，家电**品客户服务技术支持关注尊敬的三星用户您好：根据您的描述:若您的三星手机需要连接电脑。1.如果您需要连接电脑传输多媒体文件，请您先在您的电脑上安装三星USB驱动SAMSUNGKIES软件.下载链接如下：http://www.samsung.ttjj.org/cn/support/usefulsoftware/KIES/#none2.以上操作均完成之后请您使用**线连接手机和电脑，并且下拉屏幕顶帘菜单，选择MTP即可.若上述操作后仍无法连接电脑，建议：(1）若您电脑为XP系统需要升级SP3版本，安装WindowsMediaPlayer11以上版本，(2).更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。更换**线后尝试。(3).关闭电脑中的杀软件或防火墙尝试。（建议您使用Windows7操作系统）(4).有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。