首先自报身份,这个问题是我自问自答的。
相信会有网友这么搜,所以我就提前准备好自己的经历给诸位参考,以防上当。
上周我租的房子到期,提着大包小包入住了格林豪泰清
北京清河店。
据我所知,这家店应该算是三星级的了。先说说环境。
小屋的洗手间里时不时会泛出烟味,隔壁的人滚床单的声音都一清二楚,甚至挨着床的墙面都扒局会摇晃。上网还需要输入一个授权码,使用前还必须给前台打电话,难道我都能住进房间来了插上房卡取上电了打开
电脑了还不算授过权?(当然这本来也是小事,但是前台的电话一直没人接,这对顾客来说就很不方便了。这些等后面提到他们的服务质量再细说。)我住在五楼,上楼时乘坐电梯需桥脊要刷房门卡,可是标准间毕竟是两个人住,一人在屋里插卡取电,另一个人上下楼就很不方便。酒店当然可以解释说这是他们的安防系统先进,可是,电梯对面有个消防安全门是必须得开着的,里面有楼梯间,如果真有歹徒想混入酒店,直接走楼梯间就行了,还能避开电梯里的摄像头。会员入住是带免费早餐的,就事论事,早餐还是不差的。
综上,酒店整套硬件设施让人很难相信这是三星级的。除了楼层高有电梯之外,感觉和街边二层楼的小宾馆差不多。如果在这样的环境下,能时刻感受到良好的服务态度,也许能稍微安抚我脆弱的心灵,但是,格林豪泰又让我失望了。下面说说酒店的服务。
打电话叫前台,基本上没有一次打通过,大多数情况都没人接,叫来保洁员给我更换一卷卫生纸,服务员竟然直接把拆开包装的卫生纸放在地上,准备给我更换(大姐,酒店里的卫生我也了解,新闻报过内幕,小弟看过,一直抱着眼不见心为净的态度,但是你再不讲究也不能当着我的面把卫生纸放地上再给我用吧,我承认敏此渗我有洁癖,你能别在我面前还弄得那么随意好吗......)。
我拎着大包小包暂住在酒店是为了寻找下一个可以租的房子,今天已经是第六天了,房子还没有找好,原本第四天就快谈成一个了,可是因为手机没电,房卡又被无故消磁,没办法进入房间更换电池,不到一炷香的时间,心切的房东就和别人签了合同。无奈只能继续入住,但是酒店房卡出现问题,而且是频频出现问题(因为第三天就消过一次磁,害得我上下楼折腾过一回),既耽误时间,又耽误事情。如果我早点换上电池打通电话,基本上新的房子定下来我第四天就可以搬走了,但是酒店房卡频频出现问题,让我不得不再住下去。
我可以肯定,就是快到押金不足的时间了,前台服务员打房间电话没人接,就把卡锁了,各种说辞都是为了推卸责任”反正不是酒店人为的错,就是房卡自己坏了也不是酒店的错“。其实小弟压了1000元,一天房费会员打完折是183元,第四天没结束就锁了。
向酒店提意见,前台不靠谱的工作人员、俩值班经理,三人说辞竟然还都不相同,有肯定地告诉我说是押金不够时上午10:30锁卡的;有说12点锁卡的;有说是我使用不当导致房卡消磁的;有说房卡旧了自己消磁的;有的说酒店有规定,一定是上午10:30锁卡,然后再说规定在总部,本店没有,最后又说其实根本没书面规定,规定都是口头传承下来的(这个前言不搭后语的说辞还是一个值班经理说的)。
总之一层推一层,就是不认错也不解决。最后请来店长,店长竟然说“我解决不了,你爱找谁找谁“,这是代表他们这家店的最高负责人,竟然和顾客撂这样的话,我一介草民又能怎么样呢?
所谓上梁不正下梁歪,总店的投诉电话一样打不通,我想了想其实就是打通了又能怎么样,就当是自己上了一次当,以后小心了。
希望诸位网友看到我的遭遇谨慎选择酒店,不要一失足不爽好几天。切记切记。
第一次进门就感觉很满意 地方对于我来说不小汪局运 第一印象就是干净整齐 一次性拖鞋热水器都齐全 独立的空调 不用担心受冷 宽带wifi网速都很快 离安盛很近 总之很好的酒店很好的软件 期待下次可以用代金券困梁 建议房间放一些水和零食泡面之类的 别的酒店有的话比外面贵好多 也应该能卖出去 总之加油!!!腊模
我是他们的会员,还不错,是个连锁酒店。最重要的是住过这么多家店,卫生和服务方面我还是比较满意的。
只要是局旅 没有自助早笑腊州餐 与 自助洗衣的 酒店、酒家、酒栈、旅馆、客驿、旅肆、招待所、旅社碰蔽、歇房 都要淘汰。