三星问答服务2012-10-31三星手机，家电**品客户服务技术支持关注您好，非常抱歉，建议您按以下方式操作：1、将手机关机重启2、设置-无线和网络-移动网络-网络模式-仅GSM/仅WCDMA，切换网络模式3、更换其他电话4、备份手机**（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-隐私权-恢复出厂设置）感谢支持三星**品！