中午的时候接到快递电话,正好单位没人,让麻烦下午送一下吧,人家直接说:我们一天只送一次。打电话给本地客服吧,人家拽的跟啥似的,还说是我的不对。说我不讲道理。这也不说什么了,让这客服给咱赔礼道歉吧,人家还有理了,说是我先态度不好,让我给这客服道歉,本地客服部的人不但不处理还包庇这个客服。你们说这还有没有道理啊?圆通的老板到底是怎么
管理的公司!!!!
具体事件:前几天在网上买了个包。今天上淘宝的时候看了下正在派件。早早的回公司等快递,结果到了中午时间人家也没来,就出去吃饭去了。谁知道刚坐下,就接到快递电话。由于不在单位所以收不到快递。于是就和快递员商量说,麻烦下午再送一次。人家直接来一句:一天只送一次,公司规定!就挂了电话!无奈之下只有联系当地的圆通公司希望可以协调一下下午给送一趟。结果莫明其妙的被客服凶了一顿还说我不讲道理!于是我就打到
上海总部进行投诉,结果投诉电话就是如同虚设。我又一次给当地圆通打电话。可气的是,该客服拒绝道歉,还口口声声称是她并没有骂人或者侮辱性语言。(难到你的语气强硬,态度恶劣就不是态度不好?只有你骂我了才算?)更有甚者还诅咒我的家人!当地公司不但不要求她向我道歉还包庇这个人。说我态度不好,还要求我向这个客服道歉!
这个快递一天只送一次其实是可以理解的。如果每个猜皮纤人都提出这种要求,快递员也忙不过来。比如快递员上午在穗仿你公司这片区域派件,下午去了其他派件,他不可能为了你一个件特地跑到你公司这个区域来。这不合理。 另外,客服态度恶劣....这个也要看你们当时是怎么沟通的啦握郑。不否认有些快递客服态度不好,但是其实真正要落实到管理上就需要花大成本,像顺丰那样管理好但是收费高。
圆通垃圾是第一,我这次也是万不得巧困已用了圆通,原本我们镇上有一家,中午快递员打电话孝弊念来,我在上班,我说下班后自己卜弯去店里取件,他嘲笑的说,你SHA么不知道镇上的店关门了么。之后下班了我给他打电话要求送件,他居然说:我忙的很,别烦我。我一共就没用过几次圆通,但是却次次态度恶劣,要是可以,坚决不用圆通。
怎么说呢,相互理解吧,中国人素质橘没真的不高,作为客服,有的人垃圾打通过就是劈头盖脸的一顿骂,换了你是客服什圆纤纳么感受,像是在新加坡直接骂人的罚死你还坐牢,至于说下午在送是非竖森常不合理额要求,第二天再送是顺带,下午送就是专门送你一个人的,怎么可能
圆通快递是世界上最差的快递,没有之一!我的快件单号812286566285的快件于11月18号寄出,快件于11月20日就到达我们派件公司,但迟迟没有派送,22号打电话给临早腊安快递公司及派送员,说祥陵找不到这个件了,之后我一直投拆,却一直没有回应,总部电话也打过,支付宝上的圆通客服也设拆谨睁戚过,但一件没有回应。这个件是不值什么钱,但是我对你们圆通的服务态度,感到非常的不满!感觉公司做大了,就不把客户放在眼里了?这样的公司能长久?你们的口碑会好吗?感觉你们的客服是所有快递中最差的,时效性也是最差的!为什么至始至终到现在都没有给我回复处理结果!把客户的件弄丢了也无所谓吗?
有这事?爆料爆料!!!具体一下吧,说不定是他们公司的规定,谁也没办法?最重要的是不要吵答隐太升厅计较举卖了。会生
烦恼的。