新买的三星GT-S5830手机里面装的360卫士杀毒发现木马一个。这个木马是手机里安装的手机视频固件，无法清除

360显示要么刷机，要么获得360root权限。
请问这样的手机可以退款或换机吗？

Galaxy Ace！橡唯！！！

系统自带的视频固件，估计是误报！！！推荐你下载金山手机卫士查杀一下，看看是否报毒！

如果报毒，需要权孙尺限的话，不推荐自己则如高刷机，建议去卖智能手机的地方，花点钱，让其帮忙刷！

你可以安装杀毒软件趋势科技、大蜘蛛。