同学你好，很高兴为您解答！
全面质量管理 Total Quality Management (TQM) ，这一概念是指以持续改进为重点，组织实体在所有作业中都达到卓越水平，以便提 高产品和服务的质量。
马上就要2015年下半年CMA资格考试了，在这里衡没祝大家好好考试，每个人都超常发挥，取得好成绩！
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枣铅 再次感谢您的提问，更多财会问题欢迎提交给高顿企业知道。
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高顿祝您生活愉快！