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管理素质是当代大学生必备素质,管理学是大学生管理知识的主要来源。那么你对管理学知识点了解多少呢?以下是由我整理关于管理学重要知识点的内容,希望大家喜欢!
管理学知识点一:作为决策者的管理者
1、决策假设的前提,结合实际论述理性和有限理性的决策观点
决策假设前提包含三个观点:理性、有限理性和直觉。
1)理性假设:理性决策是管理者在具体的约束下做出的一致的、价值最大的选择。
2)有限理性假设:有限理性决策是把问题的本质特性抽象为简单的模型,而不是直接处理全部复杂的决策行为。在组织的信息处理限制和约束下,管理者努力在简单的模型参数下采取理性行为。其结果是一个满意的决策,而不是最大化的决策。
3)直觉决策假设:直觉决策是一种潜意识的决策过程,它是基于决策者的经验,以及积累的判断,包括基于经验的决策、影响发动的决策、基于认知的决策、潜意识的心理过程和基于价值观或道德的决策。
2、决策制定的过程
决策制定过程包括八个步骤:
1)识别决策问题。决策制定开始于一个存在的问题,或者说开始于现状和希望的差异。
2)确定决策标准。管理者必须决定什么与制定决策有关。
3)为决策标准分配权重。管理者必须为每一项标准分配权重,以便正确地规定优先次序。
4)拟定方案。这一步要求决策制定者列出可供选择的决策方案。这些方案要能够解决决策所面对的问题,无需进一步对所列方案进行分析,只需列出即可。
5)分析方案。一旦确定了备择方案,决策制定者必须认真分析每种方案,与决策标准进行比较,得出每种方案的优缺点。
6)选择方案。根据分析的各种方案的优缺点,选择在上一步中得分最高的方案。
7)实施方案。将选定的方案付诸实施。
8)评估结果。看看问题是否得到解决,实施结果是否达到预期要求。
3、决策风格
决策风格的一种观点假定人们决策方法上的差异表现为两个不同的维度。一个是人的思维方式,分为理性和直觉;另一个维度是个人的模糊承受力,模糊承受力分为高和低。思维方式和模糊承受力的四种组合方式对应四种决策风格:命令型、分析性、概念型和行为型。
1)命令型风格:具有命令型风格的人往往具有较低的模糊承受力,他们在思考问题的方式上是理性的,并且讲究效率和逻辑性。命令型的决策制定较快,关注短期的结果,在制定决策方面的效率和速度通常是由于只考虑少量的信息和评估少量的方案。
2)分析型风格:具有分析型风格的决策者比具有命令型风格的人具有更大的模糊承受力,在制定决策之前试图得到更多的决策信息和考察更多的选择。这类决策者以谨慎为特征,具有适应和符合某些特殊情况的能力。
3)概念型风格:这类人趋向于具有广泛的看法和愿意考察更多的选择,他们关注决策的长期结果,以及非常愿意寻求解决问题的创新性方案。
4)行为型风格:这类人和其他人相处的很好,他们关注下级的成就和愿意接受来自下级的建议,他们通常通过会议的方式进行沟通,更容易为他人所接受。
4、如何制定合理的决策
1)合理决策对应制定决策中的有限理性观。由于管理者不可能分析所有的决策方案的所有信息,因此他们只是制定满意的决策,即所谓的合理决策。
2)在制定决策的过程中,还要考虑以下因素的影响:
①问题和决策类型的影响:问题可以分为结构良好的问题和结构不良的问题,对应程序化决策和非程序化决策。对于结构良好的问题,制定合理的决策只要依照程序化的方式即可。所谓程序化决策是指可以复制的,相对简单的,管理者在处理此类问题时只要按照系统化的程序、规则或政策行事即可。结构不良的问题是新颖的、不经常发生的和信息模糊不全的问题。非程序化决策是唯一的和不可重复的,它要求管理者根据问题制定解决方案。这种决策通常缺乏可靠的数据和资料,需要依赖决策者的知识、经验、洞察力等,根据“满意”原则而不是“最优化”原则采用非程序化方法,制定解决方案。实际上,完全程序化决策和完全非程序化决策都是极端情况,决策问题是主要程序化和主要非程序化。
②管理者制定决策时可能面对的条件:决策制定时面临的条件有三种:确定性、风险性和不确定性。在确定性条件下,管理者对每一种方案的结果都是已知的,因此可以制定出精确的“最优化”的合理决策。在风险性的条件下,管理者可以根据历史数据给不同的方案分配概率,估计出每一种备选方案的可能结果,这时,合理的决策就是管理者根据其风险偏好和对备选方案的估计选择其“满意的”合理决策。在不确定性条件下,管理者不能肯定每个备选方案的结果,并且每个方案的发生概率也是难以做出合理估计,这时管理者只能根据非常有限的信息及其心理定位来选择合理的方案(包括最大化最大可能的收益、最大化最小可能收益以及最小化最大遗憾),从而制定出其认为“合理的”决策。
3)总之,合理决策不仅受管理者所处环境因素的影响,还受管理者个人主观偏好的影响。
1、概念定义
管理是指在特定的环境下,管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能,整合组织的各项资源,实现组织既定目标的活动过程。
2、历史发展
工厂管理--古典管理阶段;组织管理--当代管理阶段;组织间管理--现代管理阶段。
3、发展趋势
现代科学技术的快速发展导致管理科学发生了深刻的变革,使管理在功能、组织、方法和理念上产生根本性变化,从而使管理学研究呈现六个发展趋势。
扩展资料从管理的二重性出发,着重从三个方面研究管理学:
1、从生产力方面:研究如何合理配置组织中的人、财、物,使各要素充分发挥作用的问题;研究如何根据组织目标的要求和社会的需要,合理地使用各种资源,以求得最佳的经济效益和社会效益的问题。
2、从生产关系方面:研究如何正确处理组织中人与人之间的相互关系问题;研究如何建立和完善组织机构以及各种管理体制等问题;研究如何激励组织内成员,从而最大限度地调动各方面的积极性和创造性,为实现组织目标而服务。
3、从上层建筑方面:研究如何使组织内部环境与其外部环境相适应的问题;研究如何使组织的规章制度与社会的政治、经济、法律、道德等上层建筑保持一致的问题,从而维持正常的生产关系,促进生产力的发展。
参考资料来源:百度百科-管理学
管理学与公共管理学在共通中存在着差异,那么你对管理学知识了解多少呢?以下是由我整理关于管理学知识总结的内容,提供给大家参考和了解,希望大家喜欢!
管理学知识总结
(一)泰罗
一、科学管理的核心观念:科学管理是以工厂管理为对象,以提高工人劳动生产率为目标,在对工人的工作和任务进行研究的基础上制定出标准操作方法,并用此法对工人进行指导训练来提高劳动生产率。 1-科学管理“四原则”
1.“一个最佳的方法”;
2.科学的挑选人员;
3.经济刺激;
4.职能上的分工。
2-作业管理原则
1.高的日作业定额;
2.标准的作业条件;
3.科学的挑选工人并使之成为第一流工人;
4.差别计件工资制。
3-职能化原理、例外原则和精神革命
1.职能化原理;
2.例外原则:指企业高层管理人员把一般的日常事务授权给基层管理人员去处理,自己只保留对例外事项的决策和监督权;
3.精神革命
二、对科学管理的评价:
科学管理理论为工作方法的改进和工时定额的制订提供了理论依据;科学管理理论提供了劳资精神革命的构思,为缓解劳资关系增加了可能性;以科学管理为核心的科学管理运动加强了公众对提高生产率的关心程度;此外还提升了管理理论的科学性。
三、科学管理的两大较突出缺陷:
1.泰罗把分析原则与行动原则混淆了;
2.计划工作与实际工作的分离。
(二)法约尔
一、一般管理理论:
1.经营与管理的区别:
经营包括六种活动:技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动;
管理活动包括五大要素:计划、组织、指挥、协调、控制
2.管理的五要素
(1)计划
制定行动计划的依据有:①企业资源②目前正在进行的工作的性质和重要性③企业未来的发展趋势行动计划四要素:行动路线、行动阶段、行动手段、计划目标良好的行动计划四大特点:统一性、连续性、灵活性、精确性
(2)组织:指确定企业在物质资源和人力资源方面的结构。且组织的效率取决于其成员的素质和创造力。
(3)指挥:是保证企业职员能履行赋予他的职能,以及下级有良好的表现,使下级增强责任感,最终是企业的活动最富成效性。对行使指挥权的管理者的8个要求:①透彻的了解下属②淘汰不胜任者③拟定并了解雇佣协定④树立良好的榜样⑤定期检查组织结构,避免双重领导⑥召开助手会议,了解情况,集中力量⑦不限于日常琐事⑧力争使职员团结、互助、主动、忠诚。
(4)协调:指让企业人员团结一致,使企业中所有活动和努力得到统一协调,并使企业去的经营成功。
判断一企业是否协调:①每个部门的工作是否都与其他部门步调一致;②各个部门内部的分支及所属单位对自己所应承担的职责和互相之间应提供的协助是否都有清晰地了解③各部门及所属分支的计划是否经常随实际情况的变化而相应调整。
(5)控制:指保证企业中所进行的一切活动符合指定的计划和既定的原则、发布的命令。
3.管理的十四条原则
(1)劳动分工:目的是用同样的努力而产生出更多更好的产品;
(2)权利与责任:责任是相互对应的;
(3)纪律:以尊重为基础;
(4)统一命令:指无论对哪一件工作来说一个下属只能听命于一个领导人;
(5)统一指挥:指目标相同的一组活动,只有一个领导者和一项计划;
(6)个人利益服从整体利益
(7)人员的报酬:以“经济人”假设为前提指出人员的报酬使其服务的价格;
(8)集中与分散:合理的集中和分散可以使组织各部分运动起来;
(9)等级链
(10)秩序:指有地方安置每一件东西,而每件东西都放在该安置的地方,有职位安排每一个人,每个人都安排在应该安排的职位上的这样一种理想状态;
(11)公平:指管理者对待员工时必须做到善意与公道;
(12)人员稳定:组织人员的和谐;
(13)首创精神:要求员工能够尽可能的发明创造;
(14)团队精神:管理人员应积极鼓励职工紧密团结,发扬团队精神。
二、对法约尔的评价
上述是法约尔一般管理理论的主要内容,他的旨意理论被后来的管理过程学派所继承,人们还把法约尔称为管理过程理论的创始人,许多管理学者对法约尔的评价是相当的高的。
(三)、韦伯
一、理想的行政集权制理论
“行政集权制”又被译为官僚制,它是指通过职位或职务来实现管理职能的一套管理制度。“理想的行政集权制理论”则是指其管理理论研究的对象是理想的亦即纯粹或单一的行政集权组织形态的企业管理。
1.理想的组织形式
(1)超凡权利——神秘化组织,其基础是不稳固的;
(2)传统权利——传统的组织;
(3)法定权利——法律化的组织,能有效的实现组织目标。
2.理想组织形式的管理制度
(1)一个明确限定的层级权利
(2)分工清晰
(3)一系列的规章,包括与岗位亲密相关的权利与义务
(4)有关各工作情形的流程系统
(5)保持客观的人际关系
(6)根据技术能力来选用和提供人员
3.理想组织形式的组织结构
二、对韦伯的评价
韦伯的理想的行政集权制理论,反映了当时德国从封建主义向资本主义过度的要求。他总结了在大型组织中的实践经验,位子本书以的发展提供了稳定、严密、高效、合乎理性的管理体系理论;同时,也为管理界管理理论的创新做出贡献。
这些古典管理理论在现实中是有意义的,为什么这样说呢?首先,这些理论给现代管理理论奠定了一个良好的思想理论基础;其次,就是一些理论在现实还有实用价值。例如:现代企业对员工的创新精神和团结意识要求也是挺高的,其次就是在技术方面,要求精益求精。
(四)行为管理理论
一、早期的行为管理学家
1.雨果·芒斯特伯格:他认为管理者们往往过于注重工人的身体技能与工作要求的相适应,从而忽略了心理和精神方面的技能。
2.玛丽·福莱特:她相信科学管理方法和原理能应用于人际关系,并相信只有通过群体,才能把自身的潜力充分发挥出来。
3.莉莲·吉尔布雷思:研究了不同的管理风格:传统管理风格;过度管理风格;科学管理风格。
二、人际关系运动(实验分析)
梅奥和霍桑试验:
(1)照明试验(打算研究工作条件与生产效率之间的关系)
(2)继电器装配测试试验
(3)访谈计划(开始大量的、大规模的访谈调查)
(4)接线板小组观测研究(一眼就职工在工作中的群体行为)
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