我去面试一家单位做销售,因为之前没做过这项工作,所以回答的特别含糊,面试官问了我3个问题如下
1.公司出了一款新产品,要求你卖给你的老客户,但是你的老客户有你上次卖给他的货物,还没有卖完,所以老客户决定先不买新款产品,但是公司要求必须卖出去,不然完不成任务,你该咱办?
2.公司规定是收到款后再发货,但是这个客户偏要收到货物再发款给公司,无论你说什么客户都要求货到再付款,如果你不卖给他这些货物你这个月的任务又完不成,你该怎么办?
3.公司要求你卖出这次的货物,对方还是你的老客户,但是因为某些原因,这个老客户心情不好,拒绝买这次货物,甚至都不想见到你,可是你不卖出这些货物又完不成当月任务,遇到这个情况你该怎么办?
回答如下:
问题1:老板,你看这么久了,你都没有卖掉,说明那个旧款的已经不流行了,急需换成新款的,刚好我公司又出来了新款的,你拿去卖,在旧款保本打折的情况下与新款行成一个鲜明的价格对比,这样的话一些收入不太多的顾客们看到旧款的产品价格比较便宜,购买的机率肯定大大提升,少数有钱的人,看新款又上市了,并且比较漂亮,很大可能就会买,这样你就是双赢,我说的对吧,老板,你说是不是这个理儿?等等,帮助老板解决他的目前的问题,你就能把他搞定。
问题2:老板,这是公司规定的,我也没权利改变呀,我只是个小业务员,不过我给我们经理申请下,你看行不?这里是假装帮他申请,说明你在用心的帮助他,很可能被他感动,就按没给他办成事,也可能会成成交带缺
问题枯行胡3:客户心情不好,你要想法子,让他高兴。怎么让他高兴,就要知道他为何心情不好,如果直接他不愿意与你交流,发现原因,你可以向他的邻居打听原因,比如是不是夫妻抄架了,向他的朋友进行打听,是不是遇到了什么事?这其实给治病一样,要找准病因,然后才能给快速的治好。
回答完毕,希望能帮到你,如果还有不明白的,可能到我空间里留言,我给你没拦解决。
第一:让客户感觉到你是在丰富他的产品,增加他的利润。新品一定有新品的优势,如更高的利润、更新颖的设计与功能。也可以告诉他如果不愿意保留谨庆悄开新客户卖新品的权利。
第二:可以实施第三方担保如货运部或者
银行,关键是要了解客户不打款的原因是对公司部信任还是其他原因。
第三:可以经常到他周围竞争祥渣对手那去走访一下给他实施一下威胁。
听你这样描述你给精神经销商带来的利益并不大,希望你们公差困司分析一下市场状况从新制定市场政策。
1,说服老客户同时卖,理由有几条。别的商家的新品已经面市,你不买的话只是你损失了;其二会给消费顾客造成你这里经销的产品不是最新、最好的。影响你的声誉;最后新品是会有些人喜欢,但是也会有很多竖氏罩习惯用老品的而且占比例很大,即使新品上市也需要很长一段时间培养消费者习惯的,新品上市不会对老品一下子产生致命打击的。所有产品都是会有一个自然地更新换代过程,都会有相互叠加的余闹时期,不必抵制的。
2,一方面跟客户说,是公司的统一政策,有公司信誉作保障的,劝说他按照公司规定办;另外你要是一家小公司或者非著名品牌的产品的话,也要核桐灵活考虑,跟自己的上级领导申请,看他什么态度争取他的支持。
3、争取开发新客户。谁都有遇上不顺利的时候 ,这时候不要强人所难,是会适得其反的。