您好：
根据拦迟您的描述，建议您备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-账户标签-重置-恢复出厂设定）
若无法进行回复出厂操作，或恢复出厂后问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务简埋李中心地址请您访液如问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask