圆通快递怎样投诉？？

走件流程
快件单号 操作时间 快件流程
1272822716 2009-10-15 21:07:27 河南郑州平顶山/快件揽收扫描
1272822716 2009-10-15 21:12:23 河南郑州平顶山/上车扫描
1272822716 2009-10-16 9:44:40 河南郑州/下车扫描
1272822716 2009-10-17 3:23:59 河南郑州/建包扫描
1272822716 2009-10-17 13:14:30 云南昆明/拆包操作
1272822716 2009-10-17 17:29:50 云南昆明/上车操作
1272822716 2009-10-18 8:55:07 云南文山/下车扫描
1272822716 2009-10-18 19:12:50 云南文山/上车扫描
1272822716 2009-10-19 11:01:45 云南昆明/下车扫描
1272822716 2009-10-19 16:29:43 云南昆明/上车操作
1272822716 2009-10-19 23:20:53 云南玉溪/下车扫描

大家看看这个记录，到玉溪的快件有本事发到文山去，我应该怎样投诉他们呢

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圆通物流真的很垃圾。
1.对客户的态度不好，网上留言不回，网上交谈要等2-3分钟才回答你，而且回答的都是模棱两可的答

案。电话随时是打不进去的，有的时候着急的时候，电话打个10次左右才能接通，对于客户他们是觉

得自己已经很大了，了不起了，对于这些小客户根本是爱理不理，觉得这样的客户就算是流失了对于

他们都没有什么损失的。
2.自己本身的信息不及时更新，比如机场做了什么更变，他们这边点都不知道，还要想客户承诺能发

走。
3.圆通发货的不爱惜货，要乱扔，弄坏了，找到他们，他们一概否认，或者是推卸责任，所谓的赔偿

根本是不可能的。
4.因为货物不能准时到达，造成的损失。圆通一概不会负责。他吧责任都推卸到航空公司，说因为航

空公司的升级的安检系统。可是对于他们本身的乱承诺，信息更新不及时，他们觉得一点责任都没有

。
5.圆通的口号是客户要求，圆通使命。真的说的比唱的都还要好听。可是实际上呢？

真实经历。我10号发货，我再三让他们确定我的货是不是能发（把有电池的事情给他们说了）他们的

人很肯定的给我说，能举纤发。并且后天（12号）我的客户就能收到货。然后到了12号。我在网上查询到

货物还在成都。就一直物让跟他们电话，电话很难接通，然后网上留言，留了很多次从来没有人回复过。
然后就是去找网上对话，要是不对话还好，对话气死人。1多久不回消息。2回答消息根本不会正面回

答你的问题。3他们都说叫你等，根本没有说过这样的损失他们怎么处理。4推卸责任。后来打地方的

电话，地方的人更厉害，所有的问题都直接往别人身上推。态度相当恶劣。
今天14号了，我的货才离开成都。真的，像这样在我客户那边我真的很不好解释，客户得罪了，对我

造成的损失谁负责，客户那边等着用货造成的损失谁负责。这些东西都值得圆通深思
现在20号。我还没有我货的消息，客户那边已经完全失去理智了。我的客户也丢了！

给3.15的投诉，很正蚂仿快的就了结了。什么实质的问题都没有解决

要不是3.15的说说，可能他们连电话都不会给我客户的，也不会想我解释什么的

后来我算了一下发货的费用，圆通的并不便宜。与申通，顺丰和ESM的相差不大，可是服务态度相差很

大。建议大家发货都发顺丰和申通，他们两个的速度蛮快的。

再说一次。圆通速递，圆通物流。垃圾！！！

028-85120806这个投诉电话根本没有人接武侯二部。武候区二部 （85443268/85443267）；

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